Termini e Condizioni di Servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente politica disciplina l’utilizzo del nostro sito web, dell’applicazione mobile e dei servizi correlati alla vendita di mobili e prodotti per la casa. L’obiettivo è garantire un’esperienza di acquisto sicura, trasparente e orientata al cliente. Utilizzando i nostri servizi, l’utente accetta i presenti termini.

2. Account utente e responsabilità del sito

Account utente
Per la registrazione è necessario fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate, tra cui nome, contatti ed e-mail. Tali dati sono utilizzati per l’identificazione dell’utente e la gestione degli ordini.
L’utente è responsabile della sicurezza del proprio account e delle credenziali di accesso. Tutte le attività effettuate tramite l’account saranno considerate responsabilità dell’utente. In caso di uso non autorizzato, è necessario contattare immediatamente il servizio clienti.

Responsabilità del sito
Ci impegniamo a garantire il corretto funzionamento della piattaforma, tuttavia non possiamo escludere interruzioni dovute a cause tecniche o eventi di forza maggiore. In tali casi, non saremo responsabili per eventuali danni diretti o indiretti nei limiti consentiti dalla legge.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Descrizione dei prodotti
Forniamo descrizioni accurate, immagini e specifiche tecniche dei prodotti. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori; in tal caso, invitiamo l’utente a segnalarli.

Disponibilità in tempo reale
La disponibilità dei prodotti può variare rapidamente. Se un articolo ordinato non è disponibile, offriremo una soluzione alternativa o un rimborso completo.

Prezzi
I prezzi possono essere soggetti a modifiche. Il prezzo valido è quello confermato al momento dell’ordine. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

4. Ordini e pagamenti

Conferma dell’ordine
Dopo l’acquisto, l’utente riceverà una conferma via e-mail. L’ordine sarà considerato valido solo dopo l’accettazione da parte nostra.

Metodi di pagamento
Accettiamo metodi di pagamento sicuri, come carte di credito/debito. In caso di problemi, il cliente può contattare il supporto clienti.

5. Spedizione e consegna

Tempi di elaborazione
1–3 giorni lavorativi.

Area di consegna
Italia.

Tempi di spedizione
5–11 giorni lavorativi dopo la spedizione, soggetti a fattori esterni.

Costi di spedizione
Ordini superiori a 46 €: spedizione gratuita
Ordini inferiori a 46 €: costo di spedizione 5 €

Tasse e dazi
Tutti i prezzi includono eventuali tasse e dazi doganali applicabili.

Per maggiori dettagli consultare la nostra Politica di Spedizione.

6. Cancellazione dell’ordine

Prima della spedizione
L’ordine può essere annullato gratuitamente prima della spedizione. Il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Dopo la spedizione
L’ordine non può essere annullato direttamente. Il cliente può:
rifiutare la consegna, oppure
richiedere un reso dopo la ricezione del prodotto.
Il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dopo la ricezione e verifica del reso.

7. Resi e rimborsi
Il cliente può richiedere reso o cambio entro 30 giorni dalla ricezione. I prodotti devono essere non utilizzati e completi di imballo originale, etichette e prova d’acquisto.
Le richieste devono essere effettuate tramite servizio clienti.
Il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 1–5 giorni lavorativi dopo la verifica del reso. In caso di cambio, il nuovo prodotto verrà spedito dopo la conferma.

Per ulteriori dettagli consultare la Politica di Reso.

8. Privacy e protezione dei dati
Raccogliamo solo i dati necessari e li proteggiamo tramite misure di sicurezza adeguate, inclusa la crittografia e il controllo degli accessi. I dati non vengono condivisi senza consenso, salvo obblighi legali.
Per maggiori informazioni consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
In caso di controversie, si cercherà una risoluzione amichevole. In mancanza di accordo, la questione sarà deferita alle autorità giudiziarie competenti secondo la legge applicabile.

10. Modifiche ai termini
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e l’uso continuato dei servizi implica accettazione.

11. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per perdite indirette, mancati profitti o danni derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il sito.

12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, grafica e design, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione o l’uso non autorizzato.

13. Contatti
Per qualsiasi domanda o richiesta, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite i recapiti indicati sul sito ufficiale.

E-mail:care@lumessanest.com

Servizio Clienti (telefono):+1 (601) 486-3830

Indirizzo:8323 Wilsondale Rd,Collinsville,MS 39325,United States

Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)