Politica di Cancellazione dell’Ordine

1. Cancellazione degli ordini non ancora evasi
Comprendiamo che, in alcune situazioni, possa essere necessario annullare un ordine.
Se l’ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiederne la cancellazione in qualsiasi momento tramite i nostri canali di assistenza.

In questo caso, l’intero importo pagato (100%) verrà rimborsato senza costi aggiuntivi.

2. Cancellazione degli ordini già spediti
Se l’ordine è già stato spedito, non sarà più possibile annullarlo direttamente.
Tuttavia, il cliente potrà avviare la procedura di reso dopo la consegna del pacco, seguendo le istruzioni incluse nella spedizione oppure contattando il servizio clienti.

3. Procedura di rimborso

Tempi di elaborazione
Una volta approvata la richiesta di cancellazione, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

Metodo di rimborso
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.

4. Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda o necessità relativa alla cancellazione dell’ordine, il cliente può contattare il nostro servizio clienti tramite i recapiti indicati sul sito ufficiale.

E-mail:care@lumessanest.com

Servizio Clienti (telefono):+1 (601) 486-3830

Indirizzo:8323 Wilsondale Rd,Collinsville,MS 39325,United States

Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)